Та навіть однієї зірки забагато, бо я вперше стикаюся з таким халатним, безвідповідальним ставленням до покупців на Prom. У продавця Еспресо Сервіс я замовила Термокружки KAMILLE 2034 350 мл три штуки ще 11 липня цього року. Мені ці кружки потрібні були, щоб взяти з собою в поїздку, бо вони розкладні, тому компактні і зручні, і саме тому я їх вибрала. До 16 липня моє замовлення ще не було відправлено (пройшло шість днів з моменту оформлення замовлення!!!). Написала продавцю з цього приводу. Виявляється моє замовлення загубили!?? Вибачились, пообіцяли відправити якомога швидше...Відправили...Але не моє замовлення!!! Мені відправили інший товар!!! Мені відправили млинок механічний🤯. Телефоную менеджеру, починається переписка в Viber, вибачення...Виявляється переплутали на складі!?? Оскільки я замовляла через пром.оплату і відправлення я на пошті не забрала (бо воно не моє, воно чуже), тепер тільки чекати поки повернуться мої гроші (після скасування замовлення протягом трьох днів!!!), щоб оформити нове замовлення. Менеджер запитала, чи буду я чекати доставку термокухлів. На мій погляд дивне і незрозуміле запитання. Чи буду я чекати - так, бо вони мені потрібні! Чи буду я робити нове замовлення саме у цього продавця - не впевнена, бо не маю впевненості, що їх отримаю. Більше нічого мені не було запропоновано. Я дуже обурена таким ставленням! Категорично не раджу цього продавця !
Комментарий продавца
Добрий день! Вибачте за цей неприємний досвід, не було наміру вас обманювати, деякі товари відправляються в певні дні тижня, а не кожного дня. Після вашого звернення готові були відправити кухлі за наш рахунок, про що повідомили і уточнили, чи згодні ви почекати товар, та ви відмовилися і скасували замовлення. В майбутньому будемо більш уважні при пакуванні замовлень на складі :)
Валентина
Доречі, якби Ви були відповідальними та сумлінним продавцем, то могли б відправити кухлі з після платою накладеним платежем, взявши на себе всі додаткові витрати.
Віктор Ш.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Є маленьне НО ! Виделки знайшлися але осад залишився
Гаврилова А.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Елена Д.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олена Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
ЮЛИЯ Е.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Сергій М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Володимир П.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Катерина О.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Рекомендую продавця .Замовляла не в перше . Швидке обслуговування . Дякую за каву !
Та навіть однієї зірки забагато, бо я вперше стикаюся з таким халатним, безвідповідальним ставленням до покупців на Prom. У продавця Еспресо Сервіс я замовила Термокружки KAMILLE 2034 350 мл три штуки ще 11 липня цього року. Мені ці кружки потрібні були, щоб взяти з собою в поїздку, бо вони розкладні, тому компактні і зручні, і саме тому я їх вибрала. До 16 липня моє замовлення ще не було відправлено (пройшло шість днів з моменту оформлення замовлення!!!). Написала продавцю з цього приводу. Виявляється моє замовлення загубили!?? Вибачились, пообіцяли відправити якомога швидше...Відправили...Але не моє замовлення!!! Мені відправили інший товар!!! Мені відправили млинок механічний🤯. Телефоную менеджеру, починається переписка в Viber, вибачення...Виявляється переплутали на складі!?? Оскільки я замовляла через пром.оплату і відправлення я на пошті не забрала (бо воно не моє, воно чуже), тепер тільки чекати поки повернуться мої гроші (після скасування замовлення протягом трьох днів!!!), щоб оформити нове замовлення. Менеджер запитала, чи буду я чекати доставку термокухлів. На мій погляд дивне і незрозуміле запитання. Чи буду я чекати - так, бо вони мені потрібні! Чи буду я робити нове замовлення саме у цього продавця - не впевнена, бо не маю впевненості, що їх отримаю. Більше нічого мені не було запропоновано. Я дуже обурена таким ставленням! Категорично не раджу цього продавця !
Добрий день! Вибачте за цей неприємний досвід, не було наміру вас обманювати, деякі товари відправляються в певні дні тижня, а не кожного дня. Після вашого звернення готові були відправити кухлі за наш рахунок, про що повідомили і уточнили, чи згодні ви почекати товар, та ви відмовилися і скасували замовлення. В майбутньому будемо більш уважні при пакуванні замовлень на складі :)
Доречі, якби Ви були відповідальними та сумлінним продавцем, то могли б відправити кухлі з після платою накладеним платежем, взявши на себе всі додаткові витрати.
Є маленьне НО ! Виделки знайшлися але осад залишився
Рекомендую продавця .Замовляла не в перше . Швидке обслуговування .
Дякую за каву !