Та навіть однієї зірки забагато, бо я вперше стикаюся з таким халатним, безвідповідальним ставленням до покупців на Prom. У продавця Еспресо Сервіс я замовила Термокружки KAMILLE 2034 350 мл три штуки ще 11 липня цього року. Мені ці кружки потрібні були, щоб взяти з собою в поїздку, бо вони розкладні, тому компактні і зручні, і саме тому я їх вибрала. До 16 липня моє замовлення ще не було відправлено (пройшло шість днів з моменту оформлення замовлення!!!). Написала продавцю з цього приводу. Виявляється моє замовлення загубили!?? Вибачились, пообіцяли відправити якомога швидше...Відправили...Але не моє замовлення!!! Мені відправили інший товар!!! Мені відправили млинок механічний🤯. Телефоную менеджеру, починається переписка в Viber, вибачення...Виявляється переплутали на складі!?? Оскільки я замовляла через пром.оплату і відправлення я на пошті не забрала (бо воно не моє, воно чуже), тепер тільки чекати поки повернуться мої гроші (після скасування замовлення протягом трьох днів!!!), щоб оформити нове замовлення. Менеджер запитала, чи буду я чекати доставку термокухлів. На мій погляд дивне і незрозуміле запитання. Чи буду я чекати - так, бо вони мені потрібні! Чи буду я робити нове замовлення саме у цього продавця - не впевнена, бо не маю впевненості, що їх отримаю. Більше нічого мені не було запропоновано. Я дуже обурена таким ставленням! Категорично не раджу цього продавця !
Коментар продавця
Добрий день! Вибачте за цей неприємний досвід, не було наміру вас обманювати, деякі товари відправляються в певні дні тижня, а не кожного дня. Після вашого звернення готові були відправити кухлі за наш рахунок, про що повідомили і уточнили, чи згодні ви почекати товар, та ви відмовилися і скасували замовлення. В майбутньому будемо більш уважні при пакуванні замовлень на складі :)
Валентина
Доречі, якби Ви були відповідальними та сумлінним продавцем, то могли б відправити кухлі з після платою накладеним платежем, взявши на себе всі додаткові витрати.
Віктор Ш.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Є маленьне НО ! Виделки знайшлися але осад залишився
Ніхто не зв'язався.
Дякуємо за замовлення :)
Та навіть однієї зірки забагато, бо я вперше стикаюся з таким халатним, безвідповідальним ставленням до покупців на Prom. У продавця Еспресо Сервіс я замовила Термокружки KAMILLE 2034 350 мл три штуки ще 11 липня цього року. Мені ці кружки потрібні були, щоб взяти з собою в поїздку, бо вони розкладні, тому компактні і зручні, і саме тому я їх вибрала. До 16 липня моє замовлення ще не було відправлено (пройшло шість днів з моменту оформлення замовлення!!!). Написала продавцю з цього приводу. Виявляється моє замовлення загубили!?? Вибачились, пообіцяли відправити якомога швидше...Відправили...Але не моє замовлення!!! Мені відправили інший товар!!! Мені відправили млинок механічний🤯. Телефоную менеджеру, починається переписка в Viber, вибачення...Виявляється переплутали на складі!?? Оскільки я замовляла через пром.оплату і відправлення я на пошті не забрала (бо воно не моє, воно чуже), тепер тільки чекати поки повернуться мої гроші (після скасування замовлення протягом трьох днів!!!), щоб оформити нове замовлення. Менеджер запитала, чи буду я чекати доставку термокухлів. На мій погляд дивне і незрозуміле запитання. Чи буду я чекати - так, бо вони мені потрібні! Чи буду я робити нове замовлення саме у цього продавця - не впевнена, бо не маю впевненості, що їх отримаю. Більше нічого мені не було запропоновано. Я дуже обурена таким ставленням! Категорично не раджу цього продавця !
Добрий день! Вибачте за цей неприємний досвід, не було наміру вас обманювати, деякі товари відправляються в певні дні тижня, а не кожного дня. Після вашого звернення готові були відправити кухлі за наш рахунок, про що повідомили і уточнили, чи згодні ви почекати товар, та ви відмовилися і скасували замовлення. В майбутньому будемо більш уважні при пакуванні замовлень на складі :)
Доречі, якби Ви були відповідальними та сумлінним продавцем, то могли б відправити кухлі з після платою накладеним платежем, взявши на себе всі додаткові витрати.
Є маленьне НО ! Виделки знайшлися але осад залишився